Language Assistanance Policy

Title VI of the Civil Rights Act of 1964, 42 U.S.C. 2000d, et seq., provides that no person shall be subjected to discrimination on the basis of race, color, or national origin under any program or activity that receives Federal financial assistance. Title VI and its implementing regulations require that FTA recipients take responsible steps to ensure meaningful access to the benefits, services, information, and other important portions of their programs and activities for individuals who are Limited English Proficient (LEP). The Central Pennsylvania Transportation Authority (CPTA) provides several options to assist in communicating with individuals who do not speak English. CPTA contracts with Certified Languages International to provide translation services. Customers should identify their need upon calling CPTA and CPTA will conference call in the interpreter. For individuals who are hearing impaired, CPTA encourages customers to use the PArelay service. This service can be accessed by calling 711. The translation and interpretation services are free of charge. Smartphone apps are also recommended for translator resources.

Dominio de Inglés Limitado Declaración Política y los recursos disponibles
Título VI del Acta de Derechos Civiles de 1964, 42 USC 2000d, et seq., Se dispone que ninguna persona será objeto de discriminación por motivos de raza, color u origen nacional en cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal. Título VI y sus reglamentos requieren que los receptores FTA tomar medidas responsables para garantizar el acceso efectivo a las prestaciones, servicios, información y otras partes importantes de sus programas y actividades para las personas que están Dominio Limitado del Inglés (LEP). La Autoridad de Transporte de Central Pennsylvania (CPTA) ofrece varias opciones para ayudar en la comunicación con las personas que no hablan Inglés. Contratos con Yata Idiomas certificados internacionales para proporcionar servicios de traducción. Los clientes deben identificar su necesidad en llamar CPTA y CPTA serán conferencia telefónica en el intérprete. Para las personas con problemas de audición, CPTA anima a los clientes a utilizar el servicio PArelay. Este servicio se puede acceder mediante una llamada al 711. Los servicios de traducción e interpretación son gratuitos. Aplicaciones en smartphones también son recomendados para los recursos del traductor. 

Disadvantaged Business Enterprise Program

The Central Pennsylvania Transportation Authority (CPTA) has established a Disadvantaged Business Enterprise (DBE) program in accordance with regulations of the U.S. Department of Transportation (DOT), 49 CFR Part 26. The CPTA has received Federal financial assistance from the Department of Transportation, and as a condition of receiving this assistance, The CPTA has signed an assurance that it will comply with 49 CFR Part 26.

The CPTA’s current program, including a signed policy statement, can be found here.

La Autoridad de Transporte de Central Pennsylvania (CPTA) ha establecido un programa de Empresas de Negocios en Desventaja (DBE) de conformidad con las regulaciones del Departamento de Transporte (DOT) de EE. UU., 49 CFR Parte 26. La CPTA ha recibido asistencia financiera federal del Departamento de Transporte y, como condición para dicha asistencia, rabbittransit garantizó que cumplirá con 49 CFR Parte 26.

DBE GOAL FOR FEDERAL FISCAL YEARS 2018-2020

Posted: Monday, July 3, 2017
The Central Pennsylvania Transportation Authority (CPTA) has a Disadvantaged Business Enterprise (DBE) Program established under the guidelines of 49 CFR Part 26 and the regulations of the U.S. Department of Transportation (DOT).

As provided for under 49 CFR Part 26, CPTA announces the establishment of a Federal Fiscal Year (FFY) 2018 to 2020 DBE goal of 0.88% on contracts assisted by the Federal Transit Administration (FTA).  This goal has been set based on anticipated projects and information currently available to CPTA.

CPTA’s goals and methodology for the FFY 2018 – 2020 period are available for public inspection at the main administrative offices of CPTA, located at 415 N. Zarfoss Drive, York, PA 17404, during normal business hours (8:00AM to 5:00PM) Monday through Friday, or on the CPTA website at www.rabbittransit.org.  CPTA will accept written comments on the DBE goal and methodology for 30 days from the date this notice is published.  This notice will remain available on the website throughout the life of this goal.

Comments may be addressed to:

Central Pennsylvania Transportation Authority
Attn: Bonnie Stine, Controller (DBELO)
415 North Zarfoss Drive
York, PA 17404

closeup of rabbitransit bus and wheel well

Diversity

The diversity of the people of Adams, Cumberland, Columbia, Franklin, Montour, Northumberland, Perry, Snyder, Union and York Counties has been the source of innovative ideas and creative accomplishments throughout the service area’s history into the present. Diversity – a defining feature of our past, present and future – refers to the variety of personal experiences, values, and worldviews that arise from differences of culture and circumstance. Such differences include race, ethnicity, gender, age, religion, language, abilities/disabilities, sexual orientation, socioeconomic status, geographic region and more.

Because the core mission of the Central Pennsylvania Transportation Authority is to serve the interests of the area, it must seek to serve the diversity among its passengers, stakeholders and among its employees. The Central Pennsylvania Transportation Authority has a compelling interest in making sure that people from all backgrounds perceive that access to our services and employment is possible from all groups.

Therefore, the Central Pennsylvania Transportation Authority renews its commitment to the full realization of its historic promise to recognize and nurture our mobility and employment goals by supporting diversity and equal opportunity in its employment and services.

Diversidad
La diversidad de la gente de los condados de Adams, Cumberland, Columbia, Franklin, Montour, Northumberland, Perry, Snyder, Union  y York ha sido la fuente de ideas innovadoras y logros creativos en la historia del área de servicios hasta el presente. La diversidad – una característica definitoria de nuestro pasado, presente y futuro – se refiere a la variedad de experiencias personales, valores y visiones del mundo que se derivan de las diferencias de culturas y circunstancias. Estas diferencias incluyen raza, origen étnico, género, edad, religión, idioma, capacidades / discapacidad, orientación sexual, nivel socioeconómico, región geográfica y más.

Como la misión principal de la Autoridad de Transporte de Central Pennsylvania es servir los intereses de la zona, debe tratar de servir la diversidad entre sus pasajeros, las partes interesadas y entre sus empleados. La Autoridad de Transporte de Central Pennsylvania tiene un interés apremiante en asegurarse que las personas de todos los orígenes perciban que el acceso a nuestros servicios y empleos es posible para todos los grupos.

Por lo tanto, la Autoridad de Transporte de Central Pennsylvania renueva su compromiso con la plena realización de su promesa histórica de reconocer y nutrir nuestros objetivos de movilidad y de empleo mediante el apoyo a la diversidad y la igualdad de oportunidades en el empleo y los servicios.

variety of keys

Civil Rights

Title VI “Statement Of Policy”
CPTA, the Central Pennsylvania Transportation Authority (dba rabbittransit), was created by the York County Board of Commissioners by Resolution under the provisions provided by the Pennsylvania Municipal Authorities Act of 1945 to provide the residents of York County with bus and other mass transportation services. CPTA is governed by its Board of Directors. Pursuant to the County Resolution and the Pennsylvania Municipal Authorities Act of 1945, CPTA’s Board of Directors determines the level and nature of services to be provided by purchase of service agreements with private contract carriers and units of local government, and by direct service operation by CPTA staff. CPTA is committed to a policy of non-discrimination in the conduct of its business, including its Title VI responsibilities – the delivery of equitable and accessible transportation services. CPTA recognizes its responsibilities to the communities in which it operates and to the society it serves. It is CPTA’s policy to utilize its best efforts to assure that no person shall, on the grounds of race, color, or national origin, be excluded from participation in, be denied the benefits of, or be subjected to discrimination under its program of transit service delivery and related benefits.

Toward this end, it is CPTA’s objective to:

  1. Ensure that the level and quality of transportation service is provided without regard to race, color, or national origin;
  2. Identify and address, as appropriate, disproportionately high and adverse human health and environmental effects, including social and economic effects of programs and activities on minority populations and low-income populations;
  3. Promote the full and fair participation of all affected populations in transportation decision making;
  4. Prevent the denial, reduction, or delay in benefits related to programs and activities that benefit minority populations or low-income populations;
  5. Ensure meaningful access to programs and activities by persons with limited English proficiency.

The responsibility for carrying out CPTA’s commitment to this program has been delegated to the Executive Director by the Board of Directors. Staff is responsible for the day-to-day operations of this Program and the Compliance Officer who will receive and investigate Title VI complaints which come through the complaint procedure. However, all managers, supervisors and employees share in the responsibility for making CPTA’s Title VI Program a success.

Additional information concerning CPTA’s Title VI obligations and the complaint procedure can be obtained by calling (717) 849-0709.

Title VI Complaint Procedures
The Central Pennsylvania Transportation Authority (dba rabbittransit) is committed to a policy of non-discrimination in the conduct of its business, including its Title VI responsibilities – the delivery of equitable and accessible transportation services. CPTA recognizes its responsibilities to the communities in which it operates and to the society it serves. It is CPTA’s policy to utilize its best efforts to assure that no person shall, on the grounds of race, color, or national origin be excluded from participation in, be denied the benefits of, or be subjected to discrimination under its program of transit service delivery and related benefits.

If you believe that you have been excluded from participation in, denied the benefits of, or subjected to discrimination based on race, color or national origin under CPTA’s program of transit service delivery or related benefits, you may file a complaint with the CPTA Compliance Officer, Jamie Leonard, 415 Zarfoss Drive, York, PA 17404 or by telephone (717) 849-0709. Click here to download a complaint form. We encourage you to make your complaint in writing.

All complaints will be investigated promptly. Reasonable measures will be undertaken to preserve any information that is confidential. The CPTA Compliance Officer will review every complaint, and when necessary, assign a neutral party to investigate. At a minimum the investigating officer will:

  • Identify and review all relevant documents, practices and procedures
  • Identify and interview persons with knowledge of the Title VI violation, i.e., the person making the complaint
  • Witnesses or anyone identified by the Complainant
  • Anyone who may have been subject to similar activity, or anyone with relevant information

Upon completion of the investigation, the CPTA Compliance Officer will complete a final report for the Executive Director with a copy to the General Counsel. If a Title VI violation is found to exist, remedial steps as appropriate and necessary will be taken immediately. The Complainant will also receive a final report together with any remedial steps. The investigation process and final report should take no longer than twenty-five (25) business days. If no violation is found and the complainant wishes to appeal the decision, he or she may appeal directly to the Executive Director of CPTA, 415 Zarfoss Drive, York, PA 17404.

Complaints may also be filed with the Federal Transit Administration’s Office of Civil Rights, no later than 180 days after the date of the alleged discrimination, 1760 Market Street, Suite 510, Philadelphia, PA 19103-4124, Phone: (215) 656-7070.

The Compliance Officer shall maintain a log of Title VI complaints received from this process which log shall include the date the complaint was filed; a summary of the allegations; the status of the complaint; and actions taken by CPTA in response to the complaint. Should CPTA receive a Title VI complaint in the form of a formal charge or lawsuit, the General Counsel shall be responsible for the investigation and maintaining a log as described herein.

CPTA Title VI Complaint Form

Título VI “Declaración de política”
CPTA, la Autoridad de Transporte de Central Pennsylvania (dba rabbittransit) fue creada por la Junta de Comisionados del Condado de York por una resolución en virtud de las disposiciones previstas por la Ley de Autoridades Municipales de Pennsylvania de 1945 para proporcionar a los residentes del condado de York otros servicios de transporte colectivo de autobuses. CPTA es dirigida por su Junta Directiva. De conformidad con la resolución del condado y la Ley de Autoridades Municipales de Pennsylvania de 1945, la Junta Directiva de YATA determina el nivel y la naturaleza de los servicios a ser proporcionados por compra de acuerdos de servicios con transportistas contratados privados y unidades de gobierno local y por operación directa de servicios por parte de personal de CPTA. CPTA está comprometida con una política de no discriminación en el ejercicio de su actividad, incluyendo las responsabilidades de su Título VI – entrega de servicios de transporte equitativos y accesibles. CPTA reconoce sus responsabilidades con las comunidades en las que opera y la sociedad a la que sirve. Es política de CPTA utilizar sus mejores esfuerzos para asegurar que ninguna persona, por motivos de raza, color u origen nacional, sea excluida de participar o se le nieguen los beneficios o sea objeto de discriminación en su programa de prestación de servicios de tránsito y otros beneficios relacionados.
Para este fin,  el objetivo de CPTA es:

A.    Asegurar que el nivel y la calidad del servicio de transporte se proporcione sin distinción de raza, color u origen nacional.

B.    Identificar y encarar, según proceda, los efectos ambientales y de salud humana desproporcionadamente elevados y adversos, incluidos los efectos sociales y económicos de los programas y actividades en las poblaciones minoritarias y de bajos ingresos.

C.    Promover la participación plena y equitativa de todas las poblaciones afectadas en la toma de decisiones de transporte.

D.    Evitar la negación, reducción o retraso en los beneficios relacionados con los programas y actividades que beneficien a las poblaciones minoritarias o de las poblaciones de bajos ingresos.

E.    Asegurar un acceso significativo a los programas y actividades de las personas con dominio limitado de inglés.

La responsabilidad de llevar a cabo el compromiso de CPTA con este programa fue delegada al Director Ejecutivo de la Junta Directiva. El personal es responsable de las operaciones cotidianas de este programa y del Oficial de Cumplimiento, quien recibirá e investigará las quejas del Título VI que lleguen a través del procedimiento de quejas. Sin embargo, todos los gerentes, supervisores y empleados comparten la responsabilidad de que el programa del Título VI de CPTA sea exitoso.
Llamando al (717) 849-0709 se puede obtener información adicional sobre las obligaciones del Título VI de CPTA y el procedimiento de quejas.

Título VI Procedimientos de quejas
La Autoridad de Transporte de Central Pennsylvania (dba rabbittransit) está comprometida con una política de no discriminación en el ejercicio de su actividad, incluyendo las responsabilidades del Título VI – entrega de servicios de transporte equitativos y accesibles. CPTA reconoce sus responsabilidades con las comunidades en las que opera y de la sociedad a la que sirve. Es política de CPTA utilizar sus mejores esfuerzos para asegurar que ninguna persona, por motivos de raza, color u origen nacional, sea excluida de participar, se le nieguen los beneficios o sea objeto de discriminación en su programa de prestación de servicios de tránsito y otros beneficios relacionados.

Si usted cree que ha sido excluido de participar, se le negaron los beneficios o fue sujeto a discriminación por motivos de raza, color u origen nacional en el marco del programa de prestación de servicios de tránsito o beneficios relacionados de CPTA, puede presentar una queja con el Oficial de Cumplimiento de CPTA, Jamie Leonard, 415 Zarfoss Drive, York, PA 17404 o por el teléfono (717) 849-0709. Haga clic aquí para descargar un formulario de queja. Le animamos a presentar su queja por escrito.
Todas las quejas serán investigadas rápidamente. Se llevarán a cabo medidas razonables para conservar toda información confidencial. El Oficial de Cumplimiento de CPTA revisará cada queja y, cuando sea necesario, designará a un tercero neutral para investigar. Como mínimo, el oficial investigador deberá:

  • Identificar y revisar todos los documentos relevantes, prácticas y procedimientos.
  • Identificar y entrevistar personas con conocimiento de la violación del Título VI, es decir, la persona que presenta la queja,
  • testigos o cualquier persona identificada por la parte demandante,
  • toda persona que pueda haber sido objeto de una actividad similar o cualquier persona con información relevante.

Al término de la investigación, el Oficial de Cumplimiento de CPTA completará un informe final para el Director Ejecutivo, con copia al Consejo General. Si se encuentra una violación del Título VI, se tomarán inmediatamente las medidas correctivas, según proceda y sea necesario. La parte demandante también recibirá un informe final junto con las medidas correctivas. El proceso de investigación y el informe final no deben tomar más de veinticinco (25) días hábiles. Si no se encuentra violación y el demandante desea apelar la decisión, puede apelar directamente al Director Ejecutivo de CPTA, 415 Zarfoss Drive, York, PA 17404.

Las quejas también pueden presentarse ante la Oficina de Derechos Civiles de la Administración Federal de Tránsito, a más tardar 180 días después de la fecha de la supuesta discriminación, 1760 Market Street, Suite 510, Filadelfia, PA 19103-4124, teléfono: (215) 656-7070 .

El Oficial de Cumplimiento deberá mantener un registro de las quejas recibidas por el Título VI de este proceso y dicho registro deberá incluir la fecha de presentación de la queja, un resumen de las alegaciones, el estado de la denuncia y las acciones tomadas por CPTA en respuesta a la queja. Si YATA recibiere una queja por el Título VI en forma de una acusación formal o juicio, el Asesor General será responsable de la investigación y el mantenimiento de un registro como se describe aquí.

Formulario de queja por el Título VI de CPTA
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